昆山EAP培训管理

	【课程介绍】：
	在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要*沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是**重要生产力。
	团队协作与沟通密切相灬关，尊心教育科技,.尊心教育科技，r昆山EAP培训管理,上海尊心教育科技有限公司，建立在团队沟通的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队较*作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。
	团队协作不配合，没有凝聚力，战斗力弱！
	员工感觉没有内在动力,工作责任心不够！
	同事之间有隔阂，沟通纟不畅，无团结意识！......
	日常管理中所碰到的问题都离不开团队协作和执行力的问题，不解决就是较大的隐患，让企业损失看不见的内耗；不提高就是较大的危机，市场临危巨变，稍纵即逝；不做大做强就是较大的敌人，企业遇风浪则危机四伏。
	 
	失传的人际沟通秘笈是什么？团队协作如何才能实现沟通较大化? 课程会详细介绍沟通的心理学效应和人际吸引力法则，塑造*能团队协作，通过互动游戏、案例讲解、分组讨论等在实操感悟中掌握管理沟通技巧，提升团队绩效，加强团队协作，打造人脉财富圈。

	**单元   失传的沟通秘笈
	1、 团建热身，问题汇总
	    （1） 互动游戏：《抓小奴》
	    （2） 分组讨论：困扰问题汇总
	    （3） 团队展示：《旗人旗语》
	

	2、 什么是沟通？
	    （1） 沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
	    （2）沟通的重要性
	             案例分析：不会沟通，从同事到冤家
	    （3）沟通技巧测试
	             视频赏析：沟通不畅的尴尬
	    （4）沟通的过程
	    （5）沟通漏斗
	    （6）沟通的形式
	      互动游戏 ：《千变折纸》
	    （7）沟通形式的表现力：
	u   体态：55%
	u  类语言 38%
	u  语言（即说出或写出的话语）7%
	

	3、 失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带
	    （1）如何同频同率
	u 外在形象特点赞美
	u 语音、语调、语速
	u 肢体语言
	u 共同爱好
	u 共同经历
	    （2）**同频同率7把飞刀
	             团队PK游戏：《疾风劲草》
	    （3）如何先跟后带
	    （4）*沟通六式
	    （5）沟通中注意声音
	            实战训练：互动问题呈现
	

	*二单元  *沟通艺术
	l 思考：得到大家认同的是什么？ 
	l 反思： 1.我是这样的人吗？
	2.我符合大家描述特征吗？
	        **行动计划：来提升自己的情商，我的行为计划是？  
	

	3、管理团队：塑造*团队凝聚力
	（1）互动游戏： “赞美小游戏”
	（2）如何降低团队内耗
	u 确立团队决策原则
	u 团队同舟共济的意识
	视频赏析：《皇帝企鹅的信任》
	u 营造健康团队关系
	u 如何通过愿景激发团队精神
	          案例分享：西游团队趣解
	（3）责任心-工作效果，效率和效能区分
	u 树立以结果为导向，学会用结果说话
	u 作为一名员工的较大价值如何体现？
	u 遇到问题你是否善于为自己找借口，推卸责任？
	案例分享：马化腾的责任感
	

	4、团队共赢，前程似锦
	（1） 团队凝聚力从“心”开始
	u 从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始
	案例分析：阿里巴巴童文红
	（2） 团队亲密协作五大关键
	l 共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚  
	（3） 团队协作精神力量
	u 团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神
	案例分析：较棒的玉米，较棒的你
	

	5、注重团队合作，尊心教育科技,.尊心教育科技，r昆山EAP培训管理,上海尊心教育科技有限公司，相互支持
	（1）充分发挥个人的特长；1+1＞2；
	团队训练：《人椅PK》
	（2）如何建立相互信任彼此支持的团队？
	（3）倡导团队合作的氛围。
	团体PK游戏：《身体模仿秀》
	（4）确立主人翁地位，培养员工归属感；
	

	l*四单元   现场互动问与答

	【培训收益】:
	2 了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。
	2 学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。
	2 **建立信赖感12种方法，*黄金沟通十法。
	2 学会人际交往中控制他人情绪六步法。
	2 管理者*沟通艺术、提升团队协作和绩效。
	2 使学员在沟通、协作思想观念上发生质的转变。
	2 了解团队的发展规律，增强员工的责任感和团队合作精神。
	2 学会注意跨部门沟通技巧，为实现良好协作创造条件。
	2 不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟。
	2 重塑个人与企业合作的重要性，个人与团队的共赢合作。
	2 激发员工内在动力，责任心，团队彼此信任沟通，取得支持。
	

	【授课方式】：
	理论讲解、案例分析、趣味游戏、分组讨论、角色扮演、心理测验。
	课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验，提升沟通能力和企业绩效，形成*特的培训风格。
	

	【培训对象】：企业员工、中高层管理者等希望提升沟通、协调能力职场**。
	【授课时间】:  1-2天