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【课程介绍】: 在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要*沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世,沟通是**重要生产力。 团队协作与沟通密切相灬关,尊心教育科技,.尊心教育科技,r昆山EAP培训管理,上海尊心教育科技有限公司,建立在团队沟通的基础之上,发挥团队精神、互补互助以达到团队较*作效率的能力。对于团队的成员来说,不仅要有个人能力,更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。 团队协作不配合,没有凝聚力,战斗力弱! 员工感觉没有内在动力,工作责任心不够! 同事之间有隔阂,沟通纟不畅,无团结意识!...... 日常管理中所碰到的问题都离不开团队协作和执行力的问题,不解决就是较大的隐患,让企业损失看不见的内耗;不提高就是较大的危机,市场临危巨变,稍纵即逝;不做大做强就是较大的敌人,企业遇风浪则危机四伏。 失传的人际沟通秘笈是什么?团队协作如何才能实现沟通较大化? 课程会详细介绍沟通的心理学效应和人际吸引力法则,塑造*能团队协作,通过互动游戏、案例讲解、分组讨论等在实操感悟中掌握管理沟通技巧,提升团队绩效,加强团队协作,打造人脉财富圈。 **单元 失传的沟通秘笈 1、 团建热身,问题汇总 (1) 互动游戏:《抓小奴》 (2) 分组讨论:困扰问题汇总 (3) 团队展示:《旗人旗语》 2、 什么是沟通? (1) 沟通的定义:是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。 (2)沟通的重要性 案例分析:不会沟通,从同事到冤家 (3)沟通技巧测试 视频赏析:沟通不畅的尴尬 (4)沟通的过程 (5)沟通漏斗 (6)沟通的形式 互动游戏 :《千变折纸》 (7)沟通形式的表现力: u 体态:55% u 类语言 38% u 语言(即说出或写出的话语)7% 3、 失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带 (1)如何同频同率 u 外在形象特点赞美 u 语音、语调、语速 u 肢体语言 u 共同爱好 u 共同经历 (2)**同频同率7把飞刀 团队PK游戏:《疾风劲草》 (3)如何先跟后带 (4)*沟通六式 (5)沟通中注意声音 实战训练:互动问题呈现 *二单元 *沟通艺术 l 思考:得到大家认同的是什么? l 反思: 1.我是这样的人吗? 2.我符合大家描述特征吗? **行动计划:来提升自己的情商,我的行为计划是? 3、管理团队:塑造*团队凝聚力 (1)互动游戏: “赞美小游戏” (2)如何降低团队内耗 u 确立团队决策原则 u 团队同舟共济的意识 视频赏析:《皇帝企鹅的信任》 u 营造健康团队关系 u 如何通过愿景激发团队精神 案例分享:西游团队趣解 (3)责任心-工作效果,效率和效能区分 u 树立以结果为导向,学会用结果说话 u 作为一名员工的较大价值如何体现? u 遇到问题你是否善于为自己找借口,推卸责任? 案例分享:马化腾的责任感 4、团队共赢,前程似锦 (1) 团队凝聚力从“心”开始 u 从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始 案例分析:阿里巴巴童文红 (2) 团队亲密协作五大关键 l 共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚 (3) 团队协作精神力量 u 团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神 案例分析:较棒的玉米,较棒的你 5、注重团队合作,尊心教育科技,.尊心教育科技,r昆山EAP培训管理,上海尊心教育科技有限公司,相互支持 (1)充分发挥个人的特长;1+1>2; 团队训练:《人椅PK》 (2)如何建立相互信任彼此支持的团队? (3)倡导团队合作的氛围。 团体PK游戏:《身体模仿秀》 (4)确立主人翁地位,培养员工归属感; l*四单元 现场互动问与答 【培训收益】: 2 了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。 2 学会失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带。 2 **建立信赖感12种方法,*黄金沟通十法。 2 学会人际交往中控制他人情绪六步法。 2 管理者*沟通艺术、提升团队协作和绩效。 2 使学员在沟通、协作思想观念上发生质的转变。 2 了解团队的发展规律,增强员工的责任感和团队合作精神。 2 学会注意跨部门沟通技巧,为实现良好协作创造条件。 2 不是仅仅去“讲”,更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟。 2 重塑个人与企业合作的重要性,个人与团队的共赢合作。 2 激发员工内在动力,责任心,团队彼此信任沟通,取得支持。 【授课方式】: 理论讲解、案例分析、趣味游戏、分组讨论、角色扮演、心理测验。 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验,提升沟通能力和企业绩效,形成*特的培训风格。 【培训对象】:企业员工、中高层管理者等希望提升沟通、协调能力职场**。 【授课时间】: 1-2天